TONE RIVER JAM'14途中中止にあたって

■中止の経緯

当日13:50頃から突如発生した強風と豪雨によって、各ステージの音響設備の機能がマヒしてしまい一時中断としましたが、再度強風、豪雨に襲われた場合ステージ上の出演者およびスタッフの安全確保が不可能という判断のもと、苦渋の決断ではありましたがやむなく中止を決定させて頂きました。

 

その中、スタッフ間での情報伝達およびお客様への中止のアナウンスが遅れてしまい数名のお客様には誤って当日券を発行してしまうという運営側のミスも犯してしまいました。(これについては大半を当日お客様に返金させて頂きました)

また、各ステージの息がそろわず、THE FLOORについては中止の決定が行き届くまでステージアクトを続行してしまい、そのせいでお客様に対し誤解を招く結果となってしまった事もこの場をお借りして改めて謝罪させて頂きます。

 

中止後も会場内に残っていたアーティストの御好意によってアンプラグドでのパフォーマンスや持ち込み機材でのパフォーマンスが行われお客様に少しでも楽しんで頂く事ができ本当に感謝しております。

 

当日は全てのお客様、出店者が会場から退出するまで時間がかかりすぎてしまい、我々運営スタッフの力のなさを痛感しました。

今後は今回の教訓を活かしスタッフのオペレーション、ステージ設備の強化、またその他のリスク回避を徹底し、皆様に安心して楽しんで頂ける様イベント内容を強化するべく努力し結果につなげたいと思います。

 

最後に今回、楽しみにして頂いていた全てのお客様に対して、また出演を果たせず現場を後にした出演者の皆様に対してメッセージ上ではありますが改めて謝罪をさせて頂ければと思います。

 

大変申し訳ございませんでした。

 

TONE RIVER JAM実行委員会      2014年8月16日

払い戻しについて

今回チケットの払い戻しを行いますが、途中まで開催させて頂いた経緯も伴い、以下の条件のもと払い戻しをさせて頂きます。

 

【未使用のギグバンドと未使用のドリンクチケットを合わせて保管されている方】

【e+発券の交換前チケット(切り離していない物)を保管されている方】

 

 その他の事例に関しましては頂いたメールにて個別に対応させて頂きます。

 

メールアドレス「 tone_river_jam@yahoo.co.jp 」までお問い合わせ下さい。

 

●払い戻しの手順

1.メールにて払い戻し希望の旨をお送り下さい。その際、住所、氏名、ご連絡先をお送り下さい。

2.こちらからの返信にて郵送先住所をお送り致しますので、未使用のチケットを一式その住所にお送り下さい。

※チケット類の返送方法についてはメールにて指示させて頂きます。

3.確認完了後、メールにてその旨をお伝え致しますので、お客様の返金用口座を返信メールにてご指定下さい。

4.入金によって払い戻しが完了致します。

 

●払い戻しのお問合せ受付期間

2014年8月16日~8月31日  23:59まで

●払い戻し手続き期間

2014年9月1日~9月15日


※現在、皆様の各払い戻し金額の照会に時間がかかっており、お振込みに時間がかかっております。お待たせさてしまい、大変申し訳ございません。

照会確認が取れ次第、順次お振込みをさせて頂いております。

 

上記を確認の上、お手続きをお願い致します。

 

この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。

重ね重ね大変申し訳ございません。

 

今後も対応について更新する場合がございます。

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